Política de privacidade
Esta Política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais durante a sua visita, navegação e utilização deste website e dos serviços relacionados. Valorizamos o tratamento transparente dos dados pessoais e gerimos as informações relevantes de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e com as necessidades efetivas da nossa atividade.
1. Âmbito de aplicação da política
Esta Política de privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais relacionadas com a sua visita, navegação e utilização deste website e dos serviços relacionados.
Independentemente do país ou região onde se encontre, esta Política de privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados relacionadas consigo sempre que visite ou utilize este website. Relativamente às disposições obrigatórias de proteção de dados ou aos direitos dos consumidores em matéria de dados aplicáveis em determinadas regiões, cumpriremos as obrigações correspondentes previstas na legislação aplicável.
2. Responsável pelo tratamento de dados e informações de contacto
Atuamos como responsável pelo tratamento dos dados pessoais neste website e somos responsáveis por determinar as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, tratando as informações relevantes de acordo com as necessidades legítimas da operação do website, do processamento de encomendas, do atendimento ao cliente, da manutenção da segurança e de outras atividades comerciais legítimas.
Se tiver alguma dúvida sobre a recolha, utilização, armazenamento ou tratamento dos seus dados pessoais, ou se pretender exercer os direitos de proteção de dados que lhe sejam conferidos pela legislação aplicável, pode contactar-nos através dos meios de contacto disponibilizados no website.
Informações de contacto:
Telefone: +1 (323) 671-4285
E-mail: contact@borelelwynne.com
3. Informações que recolhemos
Dependendo da forma como interage com o website e dos serviços específicos que utiliza, podemos recolher diferentes tipos de informações.
As informações do dispositivo podem incluir o endereço IP, o tipo de navegador, o sistema operativo, o tipo de dispositivo e outras informações técnicas relacionadas com o ambiente de acesso. Estas informações são normalmente utilizadas para identificar o ambiente de acesso, manter o funcionamento normal do website e gerir a segurança.
Os dados de utilização podem incluir a hora de acesso, as páginas visitadas, o histórico de navegação nas páginas, os cliques, a utilização das funcionalidades do website e outras informações relacionadas com a interação com o website. Estes dados ajudam-nos a compreender a utilização do website e a identificar páginas e funcionalidades que possam necessitar de melhorias.
As informações relacionadas com encomendas podem incluir dados de entrega, informações de contacto, conteúdo da encomenda, estado da transação e outras informações necessárias para concluir uma encomenda. As informações de pagamento envolvidas no processo de pagamento podem ser tratadas pelo respetivo prestador de serviços de pagamento de acordo com a sua própria política de privacidade e requisitos de segurança.
Os registos de comunicações com o serviço de apoio ao cliente incluem consultas, descrições de problemas, pedidos de serviço pós-venda e outras informações relacionadas com encomendas ou serviços que nos envie voluntariamente. Utilizaremos estas informações na medida necessária para tratar a sua consulta ou pedido de serviço.
Normalmente, recolhemos apenas as informações relacionadas com uma finalidade comercial específica e razoavelmente necessárias para prestar o serviço correspondente.
4. Cookies e tecnologias de rastreio
Este website pode utilizar Cookies e tecnologias semelhantes para apoiar as funções básicas do website, analisar a utilização do website e melhorar o funcionamento e a experiência de utilização.
Dependendo da finalidade específica, os Cookies podem incluir Cookies necessários, Cookies funcionais, Cookies de análise e Cookies de marketing, quando aplicável. Os Cookies necessários são normalmente utilizados para manter o funcionamento normal do website e disponibilizar funcionalidades solicitadas por si; os Cookies funcionais podem ser utilizados para guardar determinadas preferências do website; os Cookies de análise são utilizados para compreender o acesso e a utilização do website; e os Cookies de marketing podem ser utilizados, quando tiver sido obtido o consentimento adequado, para apoiar atividades de marketing ou publicidade relevantes.
Pode gerir, limitar ou desativar os Cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação de determinados Cookies pode fazer com que algumas funcionalidades do website não funcionem corretamente ou afetar a utilização de determinados serviços.
Quando a legislação aplicável exigir o consentimento do utilizador, os serviços de análise ou as tecnologias de publicidade de terceiros poderão utilizar Cookies ou tecnologias semelhantes apenas depois de obtido o respetivo consentimento.
5. Como utilizamos as informações
Podemos utilizar as informações recolhidas para as seguintes finalidades, de acordo com as necessidades efetivas da atividade e a legislação aplicável:
Processar encomendas, incluindo confirmar as informações da encomenda, organizar o cumprimento da encomenda, prestar serviços de entrega e tratar de outros assuntos necessários relacionados com a encomenda.
Prestar apoio ao cliente e serviço pós-venda, incluindo responder a consultas, tratar pedidos de devolução ou troca, verificar informações da encomenda e resolver questões relacionadas com produtos ou serviços.
Manter a segurança e o funcionamento normal do website, incluindo identificar atividades anómalas, resolver problemas técnicos, proteger o website e os sistemas relacionados e reduzir riscos de acesso não autorizado ou outros riscos de segurança.
Analisar a utilização do website e melhorar a experiência de utilização, incluindo compreender a utilização das páginas e funcionalidades, otimizar a estrutura do website e identificar processos de serviço que possam necessitar de melhorias.
Quando obtivermos o consentimento adequado do utilizador, poderemos utilizar as informações relevantes para atividades de marketing e promoção. Pode retirar o consentimento anteriormente concedido, de acordo com a legislação aplicável.
Para além das finalidades acima referidas, poderemos tratar as informações necessárias na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável para cumprir obrigações legais, tratar litígios, proteger interesses legítimos ou fazer cumprir os termos aplicáveis ao website.
6. Partilha de informações e serviços de terceiros
Para concluir encomendas, prestar serviços através do website e manter o funcionamento dos sistemas relacionados, podemos partilhar ou permitir que terceiros prestadores de serviços tratem determinados dados pessoais na medida necessária.
Os prestadores de serviços relevantes podem incluir prestadores de serviços de processamento de pagamentos, transportadores e prestadores de serviços de logística e entrega, prestadores de infraestruturas informáticas e serviços na nuvem, bem como prestadores de serviços de análise de dados e tecnologias de publicidade.
Por exemplo, ao processar uma encomenda, poderemos ter de fornecer ao prestador de serviços de logística ou entrega as informações de entrega necessárias para concluir a entrega; ao processar um pagamento, as informações relevantes da transação poderão ser tratadas pelo prestador de serviços de pagamento de acordo com as suas próprias regras de tratamento de dados; e alguns dos serviços técnicos necessários ao funcionamento do website poderão depender de prestadores de infraestruturas informáticas ou serviços na nuvem.
Forneceremos as informações relevantes de acordo com o âmbito necessário para cada serviço e exigiremos que os prestadores de serviços tratem os dados de acordo com a legislação aplicável e as suas responsabilidades de serviço. Os prestadores de serviços terceiros poderão estar sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e outros termos aplicáveis.
Salvo quando permitido ou exigido por lei ou autorizado de outra forma pelo utilizador, não vendemos os dados pessoais dos utilizadores.
7. Armazenamento e período de conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoável necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e determinamos o período de conservação adequado de acordo com a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, as obrigações legais e as necessidades efetivas da atividade.
Os dados relativos a encomendas e transações poderão ser conservados durante determinado período devido a requisitos fiscais, contabilísticos, de proteção dos direitos dos consumidores, de resolução de litígios ou outros requisitos de conformidade.
Os registos de atendimento ao cliente e de comunicações poderão ser conservados durante um período razoável para permitir o tratamento de consultas posteriores, questões de serviço pós-venda, gestão da qualidade do serviço e questões relacionadas com encomendas específicas.
Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para fins comerciais ou legais relevantes, adotaremos, de acordo com as circunstâncias efetivas, medidas adequadas, como a eliminação segura, a desidentificação ou a anonimização.
8. Transferências internacionais de dados
Devido à natureza do comércio eletrónico transfronteiriço, os seus dados pessoais poderão ter de ser transferidos, armazenados ou tratados por prestadores de serviços localizados fora do país ou região onde se encontra.
Ao realizar atividades de tratamento de dados transfronteiriças, adotaremos medidas de proteção razoáveis, de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, para reduzir os riscos de proteção de dados associados às transferências internacionais.
Dependendo das circunstâncias e da legislação aplicável, os mecanismos de proteção relevantes poderão incluir cláusulas contratuais-tipo (SCC) e outros mecanismos de proteção de transferências de dados reconhecidos pela legislação aplicável.
9. Direitos dos utilizadores
Dependendo da região onde se encontre e da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá ter os seguintes direitos relacionados com os seus dados pessoais:
Aceder aos seus dados pessoais e obter informações sobre o respetivo tratamento.
Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando tal seja permitido pela legislação aplicável.
Solicitar a limitação do tratamento de determinados dados pessoais ou opor-se a determinadas atividades de tratamento de dados quando tal seja permitido pela legislação aplicável.
Relativamente ao tratamento de dados baseado no seu consentimento, pode retirar o consentimento anteriormente concedido na medida permitida pela legislação aplicável. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.
Quando previsto pela legislação aplicável, poderá também ter o direito à portabilidade dos dados, ou seja, quando estiverem reunidas as condições aplicáveis, obter determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou solicitar a sua transmissão para outro responsável pelo tratamento.
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais por nós viola a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá também apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados competente.
Para exercer qualquer um dos direitos acima referidos, pode contactar-nos através dos meios de contacto indicados nesta política. Poderemos solicitar informações razoáveis para verificar a sua identidade, de modo a confirmar que o pedido provém do titular dos dados relevante e prevenir o acesso ou tratamento não autorizado dos dados. Trataremos os pedidos relevantes dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas às atividades de tratamento de dados para proteger os dados pessoais contra acesso, utilização, alteração, divulgação, perda ou outro tratamento indevido não autorizado.
As medidas relevantes podem incluir controlos de acesso, transmissão encriptada, mecanismos de armazenamento seguro e gestão das permissões de acesso aos sistemas e dados relevantes.
Embora adotemos medidas de segurança razoáveis de acordo com as atividades comerciais e o ambiente tecnológico efetivos, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico pode garantir uma segurança absoluta. Por isso, ajustaremos adequadamente as medidas de segurança dos dados de acordo com as condições efetivas de funcionamento, o ambiente tecnológico e os riscos potenciais.
11. Ligações de terceiros
Este website pode conter ligações para websites, serviços ou outros recursos externos de terceiros.
Quando visitar um website de terceiros ou utilizar um serviço de terceiros relacionado, o tratamento dos seus dados pessoais será gerido pelo respetivo terceiro de acordo com a sua própria política de privacidade e os termos aplicáveis. Não somos responsáveis pela política de privacidade, pelas práticas de tratamento de dados ou pelo conteúdo dos websites de terceiros.
Recomendamos que consulte a política de privacidade e outras informações aplicáveis disponibilizadas pelo terceiro relevante antes de fornecer informações pessoais num website de terceiros.
12. Atualizações da política
Esta Política de privacidade poderá ser atualizada em função de alterações na legislação aplicável, nas práticas de tratamento de dados, nos serviços do website ou nas atividades comerciais.
A versão atualizada será publicada nesta página e entrará em vigor após a sua publicação. Relativamente a alterações importantes que afetem as práticas de tratamento de dados pessoais, poderemos, de acordo com a legislação aplicável, adotar medidas adequadas para notificar os utilizadores.
Recomendamos que consulte regularmente esta página para conhecer o conteúdo atualmente aplicável da Política de privacidade.
13. Informações de contacto
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de privacidade, as práticas de tratamento de dados pessoais ou questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através dos meios de contacto disponibilizados no website.
Também pode utilizar os seguintes meios de contacto para apresentar pedidos de acesso a dados pessoais, exercer os seus direitos de proteção de dados e solicitar outro tipo de apoio relacionado com a privacidade:
Morada: 11434 Berendo Ave, Los Angeles, CA 90044, US
Telefone: +1 (323) 671-4285
E-mail: contact@borelelwynne.com
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (CET)